Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chính sách trả hàng và hoàn tiền - Tiệm Bánh Kim Loan

Mục đích:

Chính sách này quy định quy trình trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng đã mua bánh kem tại Tiệm Bánh Kim Loan. Mục đích của chính sách này là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng và thuận tiện nhất.

Điều kiện chung:

• Khách hàng có thể trả lại bánh kem và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 giờ kể từ thời điểm mua hàng khi quý khách đặt trước. 
• Bánh kem phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, bao gồm hộp bánh và tất cả các phụ kiện trang trí.
• Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng và trả lại hàng nếu như bánh bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng phải có hóa đơn mua hàng hợp lệ để trả lại bánh kem.

Quy trình trả hàng:

1. Yêu cầu trả hàng:

• Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với cửa hàng Tiệm Bánh Kim Loan hoặc gọi điện thoại đến số 0964022009 để thông báo ý định trả hàng.
• Cung cấp cho nhân viên cửa hàng thông tin về bánh kem bạn muốn trả lại, bao gồm loại bánh, số lượng và lý do trả lại.
• Nhân viên cửa hàng sẽ cung cấp hướng dẫn trả lại chi tiết.

2. Gửi trả bánh kem cho shipper:

• Quý khách có thể gửi lại cho shipper của cửa hàng, hoặc địa chỉ 90 Độc Lập, phường Tân Thành, quận Tân Phú ngay sau khi kiểm tra bánh và thấy hư hại hoặc không đúng mẫu bánh khách đặt

• Xuất trình hóa đơn mua hàng cho nhân viên shiper của cửa hàng.

3. Xử lý hoàn tiền:

• Sau khi kiểm tra thông tin cũng như tình trạng bánh kem, Tiệm Bánh Kim Loan sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24 giờ.

• Khách hàng sẽ được hoàn tiền bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng.

Ngoại lệ:

• Bánh kem được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng sẽ không được trả lại hoặc hoàn tiền.
• Tiệm Bánh Kim Loan có quyền từ chối chấp nhận trả lại bánh kem nếu bánh kem không đáp ứng các điều kiện chung được nêu ở trên.

Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền của Tiệm Bánh Kim Loan, vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc gọi điện thoại đến số 0964022009.

Lưu ý:

• Chính sách này có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Vui lòng tham khảo thông báo tại cửa hàng hoặc website www.tiembanhkimloan.com để biết thông tin cập nhật nhất về chính sách trả hàng và hoàn tiền của Tiệm Bánh Kim Loan.